如何让快递员的生活有保障有尊严

 职场资讯     |      2019-06-24 10:39
        2019年炎热的暑假马上就要开始了,有一群人无论刮风下雨,还是高温酷暑。他们仍然坚持在自己的工作岗位默默地奉献,他们就是互联网时代下产生的新一批从业者------快递员。
 

        事情发生在今年的7月26日,浙江省嘉兴市海昌街道卫生服务中心,一位送餐小哥衣衫被汗水浸湿,中暑倒在了社区卫生站,缓过来后匆匆离去,因为“还有最后一单没有送”!敬业精神让人肃然起敬。
 

        而另外一件事发生在北京,当天北京下起了暴雨,一位外卖小哥因未能按时送达,待送到是被客户足足辱骂了三分钟,辱骂语言不堪入耳,最后还把饭菜扔在地上,而送餐小哥不断低头道歉,最终还是没有获得原谅,让人感到心酸。

 
        而在中国的数百万快递从业者中,90%都没有签订劳动合同,有的快递员每天只睡4个小时,然而月工资还是不高。
 

        据统计,2016年我国快递业务量突破300亿件,稳居世界第一;预计到2020年,快递业务量将达700亿件、收入8000亿元。值得关注的是,经济社会上演“速度与激情”的背后,“城市骑士”的劳动权利、快递行业的扶持规范,却似乎还在慢车道上。
 

        线上流量转,线下车轮转。由互联网经济所创造出来的一批从业者,如今的资源和管理却不能到位,已经成为了制约行业发展至关重要的因素。线上与线下服务的融合才能完成一次完整的交易。而让线下的“城市骑手”生活有尊严,有保障,才能反哺线上发展,从而让O2O产业持续向好,欣欣向荣发展。
 

        站在发展的角度来看,电商的繁荣以及物流业的发展不能一味的以廉价劳动力为垫脚石,以资本补贴为阶梯,高付出换来的是低收入,这样的失衡发展必定无法壮大。多数快递员,送餐员无合同,无社保,只有简单的口头承诺。无工资保障,无权益保障则可能会带来更多的人远离这个行业,这将是行业的严重损失。

 
        如何让行业持续向好,欣欣向荣发展,给予“城市骑手”更多的保障与尊重可谓是目前最切实有效的办法。以下浅谈个人愚见:
 
一:规范劳动制式关系,拒绝“黑户”
规范良好的劳动雇佣关系,是每个行业都应该遵守的法律规范,快递业,互联网餐饮业,在雇佣人员时一定要与劳动者签订劳动合同,规范劳动关系,依法保障他们的权益。
 
二:管理层健全安全生产责任制
由于送餐员被要求在固定时间内按时送到,否则就是被公司罚款,被客户举报甚至辱骂,这导致了一个很严重的问题:不遵守交通规则,南京的“交通事故黑榜”九成事故起因是送餐员没有遵守交通规则,这说明我们的一些互联网外卖平台在派送管理制度上存在较大的交通安全隐患。
 
而美团外卖对此回应的解决方案是控制接单量。一些外卖平台的配送安全教育也是流于形式,据相关负责人表示,如果你不想来跟负责人打声招呼就可以了。健全安全生产责任制,确保“城市骑手”的生命安全,亦是重中之重。
 
三:分散集中订单时间,客户给予承受范围内的时间宽容。
目前最大的矛盾就是订餐时间过于集中以及配送人员过少。由于外卖平台为了抢占市场不断压缩配送时间,希望借此来拉拢消费者,此举为本来就时间紧张的“骑手”们来说就是噩耗。
 
      他们必须要以更快的速度来完成配送。所以平台需要尽可能的减少压缩配送时间,并分散订单时间。以此来让“骑手”有更多的时间去完成配送。
 
       一些顾客在配送时间仅仅过了几分钟就大发雷霆,又是举报又是辱骂,如果是在合理的、可承受的范围内,我们应该给予他们更多的宽容。
 
       简单的一句“辛苦了,谢谢!”让他们也能感受到这份职业的温暖,感受到人们给予的尊重,对于我们消费者来说,这并没有损失什么,而对于他们来说,收获的是职业的荣誉感也收获了尊重!